美術系出身から新規顧客開拓のセールスへ。工場見学やお客様との会話を通じて、現場理解が深まっていく面白さを感じながら提案営業に取り組む社員へインタビューしました。
美術系の大学出身だったこともあり、IT業界や製造業は自分にとってまったく未知の分野でした。
そのため、不安がなかったわけではありません。
ですが、「これまで触れたことのない分野に挑戦してみたい」という気持ちが強くあったので、入社を決めました。
また、製造業のDX支援という分野にも将来性や面白さを感じ、「新しいことを学びながら成長できそうだ」と思ったのも決め手のひとつです。
入社前は、システム開発会社ということもあり、「技術中心の仕事」というイメージを持っていました。
ですが実際には、システムそのものだけでなく、「お客様の業務を理解して、課題の解決策を考える」という、寄り添う姿勢がとても重要だと感じました。
また、上司や先輩との同行訪問を通じて、システム提案は営業だけでなく、技術部門とも連携しながら提案を進めていることを知りました。
お客様の経営層から現場担当者の方まで、さまざまな人と幅広く関わっていることにも驚きました。
現在は、製造業のお客様に対する新規開拓営業を担当しています。
展示会やホームページからお問い合わせいただいたお客様へ訪問し、現場課題のヒアリングや製品説明を行っています。
一人で訪問することもありますが、提案内容については部内で相談しながら進めることが多く、チームで協力しながら取り組んでいます。
また、業務ではメールや資料を作成する機会も多くあります。
その中で大切にしているのが、「相手にとって分かりやすい伝え方」です。
伝えたい内容をなるべく冒頭にまとめたり、記号やインデントを使って整理したりと、「どうすれば分かりやすく伝わるか」を考えながら作成しています。
お客様ごとに業務の進め方や運用が大きく異なるため、毎回新しい知識や考え方に触れられるところにやりがいを感じています。
特に面白いと感じるのは、工場見学です。
普段何気なく見ている製品や建物が、どのような工程で作られているのかを実際に見ることができ、毎回新しい発見があります。
最初は分からない用語や運用方法ばかりでしたが、現場を見る経験を重ねることで、少しずつ理解できることが増えてきました。
自分の中では、「穴だらけだったパズルが、少しずつ埋まっていく感覚」に近いと思っています。
これまでバラバラだった知識や経験が繋がっていく面白さは、この仕事ならではだと感じています。
最初に苦労したのは、お客様の業務や運用を理解することでした。
打ち合わせでは専門用語も多く、「何を話しているのか分からない」と感じることもたくさんありました。
そこで、移動時間なども活用しながら、上司や先輩へ積極的に質問し、一つずつ理解を深めていきました。
少しずつ打ち合わせの内容が理解できるようになるにつれて、自分から質問や意見を出せる場面も増えてきたと感じています。
また、周囲へ相談しやすく、丁寧に教えていただける環境があることにも助けられています。
入社当初は、お客様の話している内容を理解するだけで精一杯で、自分から発言する余裕はほとんどありませんでした。
ですが最近では、現場の業務や運用方法への理解が少しずつ深まり、「お客様の業務を理解して、課題の解決策を考える」ことができるようになってきました。
その結果、自分から質問したり、提案につながる意見を出すことも増えてきたと感じています。
「聞くだけ」ではなく、「考えながら会話できるようになったこと」に成長を感じています。
この会社の強みは、パッケージ製品を提案するだけではなく、お客様ごとの運用に合わせてカスタマイズ提案ができるところだと思います。
業務内容や現場環境は企業ごとに異なるため、「製品をそのまま当てはめる」のではなく、お客様に合った形で提案できることが大きな強みだと感じています。
また、営業職でも実際の現場を見る機会が多いため、運用まで理解しながら提案できるところも、この会社ならではだと思います。
今後は、製品を説明するだけではなく、運用面まで踏み込んで提案できる営業になりたいと考えています。
入社当初は、在庫管理システムや図面管理システムなど、自社製品を説明するだけで精一杯でした。
ですが今後は、お客様へのヒアリングを通じて、「どんな運用が合っているのか」「どうすればより使いやすくなるのか」まで考えながら提案できるようになりたいです。
印象に残っているのは、実際に現場でハンズフリーの入出庫作業を体験させていただいたことです。
資料や写真で見たことはありましたが、実際に現場で作業を体験することで、運用イメージが一気に理解できました。その経験から、お客様にもより具体的に話せるようになったと感じています。
また、「アイ・シー・エスが現場でどのように役立っているのか」を実際に現場で見ることができ、自信を持って会社説明や提案ができるようになりました。
学生時代、もっとたくさんの人と関わっておけば良かったと感じています。
自分自身、まだまだ経験は浅いですが、さまざまな人と関わる経験は、仕事をするうえでも大きな財産になると思います。
特に営業職では、人によって考え方や価値観、伝え方も大きく違います。
だからこそ、学生のうちから多くの人と関わり、自分とは違う考え方に触れておくことは、きっと今後の成長につながると思います。
1978年創立以来、工場の設備や機械を制御するソフトウェアを開発してきました。
製造業のお客様を中心に、現場の課題を解決するシステムを開発・提案しています。
